1. Sind alle Produkte in eurem Shop vegan?
Ja, wir verwenden ausschließlich Produkte, die nicht tierischen Ursprungs sind.
2. Kann ich auch herkömmliche Torten etc. bestellen, mit Eiern, Milch und Co.?
Nein, wir stellen in unserer Konditorei ausschließlich Produkte ohne tierische Inhaltsstoffe her.
3. Gibt es auch glutenfreie Produkte in eurem Shop?
Glutenfreie Produkte können wir leider nicht anbieten, da wir in unserer kleinen Backstube auch glutenhaltige Lebensmittel verwenden. Solltest du nicht unter einer Allergie auf Gluten leiden, können wir dir glutenarme Produkte anbieten. Dazu sende uns am Besten eine Anfrage.
4. Kann meine Bestellung versendet werden?
Leider können wir unsere zarten und hübschen Gebäcke aktuell nicht so verpacken, dass sie einen normalen Transport per Dienstleister überstehen würden. Daher sind die Bestellungen aktuell nur zur Abholung. Für größere Bestellungen wie für Hochzeiten, können wir individuelle Vereinbarungen treffen. Sprich uns einfach über das Kontaktformular darauf an.
5. Ich habe einen besonderen Design Wunsch für meine Torte oder besonderen Deko Wunsch meiner Cupcakes, könnt ihr mir helfen?
Grundsätzlich bieten wir die Möglichkeit individuelle Produkte zu kreieren. Im persönlichen Gespräch klären wir gerne was machbar ist. Nimm einfach per Mail, Kontaktformular oder Telefon Kontakt zu uns auf!
6. Wie kann ich meine Bestellung zuhause am besten aufbewahren?
Alle Produkte, die Cremes enthalten (Torten, Cupcakes, Fancy Cakes, Birthday Boxen) solltest du im Kühlschrank lagern.
Torten nimmst du ca. 1 Stunde vor dem Servieren aus dem Kühlschrank und bei allen anderen Produkten reichen ungefähr 15 Minuten.
Muffins musst du nicht im Kühlschrank lagern. In einer luftdichten Dose halten sie bei Raumtemperatur ein paar Tage!
7. Kann ich eine Fondant Torte bei euch bestellen?
Wir legen wert auf Produkte, die keine synthetischen Farbstoffe enthalten. Bei grellen Farben ist das oft der Fall. Außerdem sind wir selbst keine Fans der Fondantmassen. Daher dekorieren wir unsere Torten ausschließlich mit veganen Buttercremes und Streuseln ohne künstliche Farbzusätze.
8. Was ist, wenn ich meine Torte nicht rechtzeitig abholen kann?
Bei der Bestellung wirst du gebeten einen Abholtag und ein Zeitfenster für die Abholung einzugeben. Wenn du es nicht rechtzeitig schaffst oder kurzfristig den Termin ändern möchtest, melde dich bitte spätestens 2 Tage vor dem Abholtermin per Mail oder am Besten telefonisch bei uns.
Wir erstatten keine Kosten für Bestellungen, die vorab bezahlt und ohne vorherige Info am gewählten Termin nicht abgeholt werden.
9. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Sollte die von dir geplante Veranstaltung abgesagt oder verschoben werden, kannst du deine Bestellung ganz oder teilweise stornieren. In solchen Fällen kontaktiere uns am Besten direkt und das geht telefonisch, per Whatsapp (siehe Footer) oder per Mail.
10. Kann ich eure Produkte auch probieren?
Wenn du für dein Event, zum Beispiel deine Hochzeit unsere Gebäcke vorab testen möchtest, sprich uns gerne direkt an. Einmal im Monat bieten wir die Möglichkeit Musterboxen bei uns zu bestellen.