1. Sind alle Produkte im Shop vegan?
Ja, es werden ausschließlich Produkte verwendet, die nicht tierischen Ursprungs sind.
2. Kann ich auch herkömmliche Torten etc. bestellen, mit Eiern, Milch und Co.?
Nein, in der Konditorei werden ausschließlich Produkte ohne tierische Inhaltsstoffe hergestellt.
3. Gibt es auch glutenfreie Produkte in eurem Shop?
Glutenfreie Produkte kann ich leider nicht anbieten, da ich in der Backstube auch glutenhaltige Lebensmittel verwende. Solltest du nicht unter einer Allergie auf Gluten leiden, kann ich dir glutenarme Produkte anbieten. Diese sind ausschließlich mit Zutaten ohne Gluten hergestellt, werden aber z.B. im selben Ofen gebacken wie Produkte mit glutenhaltigem Mehl. Deshalb sind Spuren von Gluten immer möglich, auch wenn ich glutenarme und Produkte mit Weizenmehl nie gleichzeitig backe. Falls du Fragen zu den glutenormen Produkten hast, kontaktiere mich dazu am Besten über das Kontaktformular.
4. Kann meine Bestellung versendet werden?
Leider lassen sich Cupcakes & Torten aktuell nicht so verpacken, dass sie einen normalen Transport per Dienstleister überstehen würden. Daher sind die Bestellungen aktuell nur zur Abholung. Für größere Bestellungen wie für Hochzeiten, kann eine individuelle Vereinbarungen bezüglich einer Lieferung getroffen werden. Sprich mich einfach über das Kontaktformular darauf an.
5. Ich habe einen besonderen Design Wunsch für meine Torte oder besonderen Deko Wunsch meiner Cupcakes, könnt ihr mir helfen?
Grundsätzlich biete ich die Möglichkeit, individuelle Produkte zu kreieren. Im persönlichen Gespräch klären wir gerne was machbar ist. Nimm einfach per Mail, Kontaktformular oder Telefon Kontakt zu mir auf!
6. Wie kann ich meine Bestellung zuhause am besten aufbewahren?
Alle Produkte, die Cremes enthalten (Torten, Cupcakes, Fancy Cakes, Birthday Boxen) solltest du im Kühlschrank lagern.
Torten nimmst du ca. 30 Minuten vor dem Servieren aus dem Kühlschrank und bei allen anderen Produkten reichen ungefähr 15 Minuten.
Muffins musst du nicht im Kühlschrank lagern. In einer luftdichten Dose halten sie bei Raumtemperatur ein paar Tage!
7. Kann ich eine Fondant Torte bestellen?
Die Torten werden ausschließlich mit veganer Buttercreme eingestrichen und mit Streuseln ohne künstliche Farbzusätze, Blumen etc. dekoriert. Torten mit Fondant sind aktuell nicht im Angebot.
8. Was ist, wenn ich meine Torte nicht rechtzeitig abholen kann?
Bei der Bestellung wirst du gebeten einen Abholtag und ein Zeitfenster für die Abholung einzugeben. Wenn du es nicht rechtzeitig schaffst oder kurzfristig den Termin ändern möchtest, melde dich bitte spätestens 2 Tage vor dem Abholtermin per Mail oder am Besten telefonisch.
Ich erstatte keine Kosten für Bestellungen, die vorab bezahlt und ohne vorherige Info am gewählten Termin nicht abgeholt werden.
9. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Sollte die von dir geplante Veranstaltung abgesagt oder verschoben werden, kannst du deine Bestellung ganz oder teilweise stornieren. In solchen Fällen kontaktiere mich am Besten direkt und das geht telefonisch, per Whatsapp (siehe Footer) oder per Mail.
10. Kann man die Produkte auch probieren?
Wenn du für dein Event, zum Beispiel deine Hochzeit, vorab testen möchtest, sprich mich gerne direkt an. Termine zur Durchsprachen und zum Testen von Hochzeitstorten sind immer möglich und werden individuell vereinbart. Einmal im Monat biete ich außerdem die Möglichkeit Musterboxen mit 12 Mini-Cupcakes in 6 verschiedenen Sorten zu bestellen.